Itthon
Magyar és közép-európai sztorik: hazai cégek, intézmények, felmérések, szabályozás és szakmai fejlemények.
Nézőpont
2026. november · 8
A Gránit Bank digitális bankolási és AI-tudása beépül az egyetemi képzésbebanki szakemberA bank oktatási együttműködéssel építi a jövőbeli AI-ismeretekkel rendelkező munkaerőt.Gránit Bank: az ügyfelek egyre nyitottabbak a banki AI-ra a költések kezelésébenlakossági ügyfélA banki AI-asszisztens a költések áttekintésére használható a mobilbankban.banki szakemberAz ügyfelek költéselemzési kérdései a banki AI-asszisztens fő használati esetét mutatják.Visa-szakértő: a banki AI-projektek ritkán a modellen buknak elbanki szakemberAz AI-projekt sikerét a modellen kívüli tényezők, például a folyamat- és szervezeti beágyazás döntik el.pénzügyi vezetőA beruházási döntésnél a modell mellett a bevezetési feltételeket is értékelni kell.Visa-kutatás: így használják az AI-t a közép-kelet-európai bankokbanki szakemberA régiós bankok AI-használatának adatai viszonyítási pontot adnak a saját bevezetési tervhez.Az OTP szerint átlagosan 1,4 millió forintot csalnak ki egy áldozattól, az AI fokozza a veszélytlakossági ügyfélA hibátlan magyar szöveg ma már nem bizonyítja egy üzenet hitelességét, ezért a kéréseket hivatalos csatornán kell ellenőrizni.banki szakemberAz ügyfélkommunikációban az AI-val tökéletesített adathalászatra kell felkészíteni az ügyfeleket.A magyar alapítású Zocks bekerült a CB Insights Fintech 100 listájárafintech-cégMagyar alapítású AI-fintech nemzetközi rangsorba került, ami a hazai fintech-ökoszisztéma számára viszonyítási pont.banki szakemberA tanácsadói asszisztensek a befektetési tanácsadás adminisztrációját gyorsítják.Az MVM az SAP-val AI-vezérelt pénzügyi működési modellt építpénzügyi vezetőNagyvállalati pénzügyi folyamatoknál az SAP-alapú AI-transzformáció hazai referenciát ad.könyvelőA pénzügyi folyamatok automatizálása a könyvelői feladatokat is átalakíthatja.Mi köze egy MI-jogásznak a könyveléshez? – magyar szakmai íráskönyvelőAz AI-használat jogi vetületei a könyvelői gyakorlatban is felmerülnek.
2026. október · 32
AI segíthet a magyar vállalkozásoknak megtalálni a megfelelő finanszírozástpénzügyi vezetőA finanszírozási lehetőségek keresésénél az AI-eszköz kimenetét önállóan ellenőrizni kell.A közép-kelet-európai bankok, köztük a magyarok, felzárkóztak az AI-alkalmazásbanbanki szakemberA hitelezési és kiberbiztonsági AI-alkalmazások a régiós bankok fő behozandó területei.lakossági ügyfélAz ügyfélkapcsolatban az AI szerepe a magyar banki ügyintézésben is bővül.A magyarok 48 százaléka használ AI-t pénzügyi vagy biztosítási kérdésekben, de a nagy döntéseknél az embert választjalakossági ügyfélAz AI jó tájékozódásra, de a nagy pénzügyi döntésekhez a felmérés szerint emberi tanácsadás a bevett út.banki szakemberAz ügyfeleknek érdemes az AI-támogatású tájékoztatás mellett elérhető emberi tanácsadást is kínálni.biztosítóAz ügyfelek AI-használata a tájékozódásban az értékesítési folyamatokat is érinti.Az MNB az AI-stratégiák kockázataira figyel: sok a kockázat, kevés az emberbanki szakemberAz AI-stratégiában a szakértelem és az emberi felügyelet mértékét is dokumentálni kell.A K&H dialógusalapú bankolás felé fordul, bemutatta Kate nevű megoldásátlakossági ügyfélAz ügyintézés a menük helyett beszélgetéssel is elvégezhető lehet.banki szakemberA dialógusalapú felület a digitális csatornák és az ügyfélszolgálat munkamegosztását alakítja át.Magyar szaksajtó: az AI átírja a pénzügyi szakemberek és vezetők szerepétpénzügyi vezetőA pénzügyi vezetői szerep a hagyományos feladatokon túl technológiai beruházásokra és stratégiai döntésekre tolódik.banki szakemberA modellezési és adatkompetenciák értéke nő.A Mastercard magyar szakértője szerint 2030-ra az AI-agent fizet, a token igazolbanki szakemberA fizetési és kártyatermékeknél érdemes előkészíteni a tokenalapú, agentes hitelesítést.lakossági ügyfélAz agentes vásárláshoz előre meg kell adni a beleegyezést és a költési kereteket.Az Erste ügyfeleit fél év alatt közel 21 ezer csalási kísérlet értelakossági ügyfélAz adathalász üzenetekben szereplő linkeket és kéréseket soha nem szabad követni, a banki felületen kell ellenőrizni.banki szakemberA csalásmegelőzési kommunikációt a gazdálkodók és vállalkozók számára is célozni kell.A NAV 2026-os terve szerint AI válogatja ki valós időben a kockázatos számlákatkönyvelőA számlaadatok pontossága és következetessége kerül előtérbe, mert az AI-szűrés valós időben jelezhet eltérést.pénzügyi vezetőA vállalati számlázási adatok minőségét és a kockázati jelzések kezelését érdemes előre rendezni.A magyarok 48 százaléka használ AI-t pénzügyi kérdésekben, nagy tétnél embert kereslakossági ügyfélAz AI a tájékozódásra használható, de jelentős pénzügyi döntésnél szakember véleménye szükséges.banki szakemberAz ügyfelek egyre gyakrabban érkeznek AI-ból szerzett előinformációval, amit az ügyintézésben kezelni kell.fintech-cégAz AI-alapú pénzügyi útmutatásnál a bizalom és az emberi átadási pont a versenyelőny.A K&H Kate asszisztense beszélgetésben értelmezi az ügyfél kéréseit, utalást is indítlakossági ügyfélA beszélgetéses banki felületen természetes nyelven kérhető utalás, de a végrehajtás előtt az adatokat ellenőrizni kell.banki szakemberA beszélgetésalapú tranzakciókhoz hitelesítési és hibakezelési szabályok kellenek.Magyar bankok és fizetési szereplők az AI-agentes vásárlásról: OTP, SimplePay, Woltbanki szakemberAz agentalapú vásárlásnál a bank szerepe és az ügyfélhez való közelség kérdése stratégiai döntés.fintech-cégA fizetési szolgáltatóknak az agent által indított fizetés felhatalmazási modelljét kell kidolgozniuk.Magyarországon is nyitott kérdés, ki fizet, ha az AI hibázik; biztosítók AI-használatapénzügyi vezetőA vállalati felelősségbiztosítás feltételeit az AI okozta kárra meg kell vizsgálni.biztosítóA termékfeltételeknek tisztázniuk kell az AI-hibából eredő károk fedezetét.25 éves magyar fejlesztő AI-t épített jogi és adózási kérdésekre: az Aztalakossági ügyfélJogi és adózási kérdésekre célzott AI-eszköz is elérhető, de a válaszokat érdemes ellenőrizni.könyvelőAz ügyfelek egyre inkább AI-eszközzel előzetesen tájékozódnak adózási kérdésekben.Az Erste ügyfeleit fél év alatt közel 21 ezerszer támadták csalók, 7 milliárd forintralakossági ügyfélAz ügyfél által jóváhagyott utalás a fő támadási pont, ezért minden váratlan fizetési kérést ellenőrizni kell.banki szakemberA csalásmegelőzésnek az áldozat által végrehajtott, jogosultnak látszó tranzakciókra is fel kell készülnie.A K&H sajtótájékoztatóján az AI-portfóliókezelés és az ETF-ek is előkerülteklakossági ügyfélMagyar banknál is elérhetővé válik az AI-támogatott befektetés, a döntés felelőssége nálad marad.banki szakemberA lakossági befektetési kínálatban az ETF és az AI-támogatás együtt jelenik meg.Az OTP filmsorozattal és szakértői figyelmeztetéssel fut az AI-csalások ellenlakossági ügyfélA védelem már a manipulációs kísérletek felismerésén múlik, nem csak a technológián.banki szakemberAz ügyfélképzés és a social engineering elleni kommunikáció a technikai védelem mellett kulcselem.Szlovákiában AI írja a bankpanaszokat, fél millió eurót hozott az ügyfeleknekbanki szakemberA panaszkezelésben számíts AI által írt, jogilag pontosabb beadványokra.lakossági ügyfélAI-segítséggel jobban megfogalmazott panasz felügyeleti úton is eredményre vezethet.Az Erste 6 milliárd forintot mentett meg a csalásoktól, 21 ezer kísérlet voltlakossági ügyfélTelefonhívásnál és sürgető üzenetnél hívd vissza a bankot a hivatalos számon, és ne oszd meg a képeidet gyanús kapcsolattal.banki szakemberA számok szerint a tranzakciófigyelés és az ügyféloktatás együtt hoz mérhető megtakarítást.Magyar szakértők: AI-val és pszichológiai nyomással támadnak a számlakiürítő csalóklakossági ügyfélNe higgy a videóhívásban vagy üzenetben megjelenő „banknak”; ellenőrizd a hívót másik csatornán, mielőtt utalsz.banki szakemberAz ügyfélkommunikációban a hívásazonosítási és visszahívási eljárást érdemes folyamatosan ismételni.EOS Banking AI Barometer: az AI beváltja a hozzá fűzött reményeket a bankoknálbanki szakemberA barométer a magyar és regionális banki AI-használat összehasonlítási alapja.pénzügyi vezetőA kutatás eredményei segíthetnek az AI-beruházások megtérülésének megítélésében.Az MBH BUPA AI-előminősítéssel segíti a magyar kkv-k forráshoz jutásátbanki szakemberAz előminősítés a kkv-hitelezési folyamat korai szakaszát automatizálja.pénzügyi vezetőKkv-ként használható eszköz a pályázati és banki finanszírozási lehetőségek szűrésére.Magyar szakértők AI- és robotadót szorgalmaznak, az IMF az adóbevételeket féltikönyvelőAz adóztatási vita érintheti az automatizált munka elszámolását, érdemes követni a javaslatokat.pénzügyi vezetőA vita az AI-val kiváltott munkaerő költség- és adóhatásait érinti.Gránit Bank-felmérés: az ügyfelek nyitnak az AI-alapú pénzügyi segítségrebanki szakemberAz ügyfélkereslet alapot ad AI-asszisztens funkciók bevezetésére.fintech-cégA magyar ügyfelek nyitottsága piaci rést jelez AI-alapú pénzügyi eszközöknek.2030-ig hosszabbít a K&H és a Mastercard, az AI-alapú fizetés is bekerült a közös fejlesztésekbebanki szakemberA K&H kártyás termékfejlesztésében az AI-alapú fizetés az elkövetkező évek prioritása.fintech-cégA Mastercard–K&H együttműködés a hazai fizetési piacra érkező AI-megoldások beépülési csatornája.lakossági ügyfélA K&H-ügyfelek a következő években AI-támogatott fizetési funkciókra számíthatnak.Lezajlott az első teszt az AI-alapú fizetési rendszerről Magyarországon; az OTP és a SimplePay is reagálbanki szakemberA hazai bankoknak és fizetési szolgáltatóknak dönteniük kell az AI-agentes vásárlás kezeléséről.fintech-cégA SimplePay és a kereskedők számára az agentes fizetés elfogadási feltételei hamarosan aktuálisak.lakossági ügyfélA vásárlás AI-agentre bízása a fizetési folyamatokban új ellenőrzési és hozzájárulási lépéseket hozhat.A magyarok 15 százaléka már a bankkártyaadatait is megadná az AI-nakbanki szakemberA kártyaadatok AI-nak való átadása csalási és felelősségi kérdéseket vet fel, ezért az ügyfélkommunikációban kezelni kell.lakossági ügyfélBankkártyaadatot AI-asszisztensnek megadni kockázatos, ezért érdemes az engedélyezett, tokenizált megoldásokat használni.fintech-cégAz agentes vásárlás iránti nyitottság jelzi a kereslet méretét.Négy MNB-előadás a pénzforgalmi PSR/PSD3 szabályokról és az AI-rólbanki szakemberA fizetési szolgáltatásokat érintő uniós változásokra való felkészülés megkezdhető.Az NKI és szakmai írások az AI-val készített pénzügyi csalásokról és a kibertámadásokról figyelmeztetneklakossági ügyfélA hamis üzenetek felismerése nem támaszkodhat technikai hibákra, ezért a kéretlen kérésnél mindig független csatornán kell ellenőrizni.banki szakemberA kiberbiztonsági figyelmeztetések alapján a tűzfalak frissítését és az ügyfélriasztásokat időben el kell végezni.Számlázz.hu és az Azta.ai adózási-jogi MI-platform stratégiai együttműködésre lépkönyvelőAz adózási kérdésekre válaszoló MI-eszköz a számlázóprogramba integrálva a mindennapi munkafolyamat részévé válhat.fintech-cégA számlázó- és adózási MI-integráció új együttműködési modellt mutat.pénzügyi vezetőA kisvállalkozások adózási kérdéseire adott MI-válaszokat érdemes szakmai ellenőrzéssel használni.Az MNB szerint az MI növeli az európai bankok technológiai függésétbanki szakemberFel kell térképezni, mely MI-szolgáltatók és közös beszállítók kiesése érintené a magyar bank működését.Zubor Tibor az Uniqa Biztosító vezérigazgatója, Kurtisz Krisztián nemzetközi AI-stratégiát vezetbiztosítóA magyar biztosítónál a vezetőváltás az AI-stratégia nemzetközi koordinálásával jár együtt.
2026. szeptember · 33
Magyar felmérések: minden hetedik magyar már az AI-ra bízná a pénzétbanki szakemberAz ügyfelek AI-használata már a pénzügyi tanácsadásban is megjelent, ezért az ügyfélkommunikációban és csalásmegelőzésben ezt számításba kell venni.fintech-cégA bizalmi küszöb a fizetésnél magas, ezért az AI-s fizetési funkcióknál az átláthatóság és a biztonság a belépési feltétel.lakossági ügyfélA kártyaadatok AI-ra bízása még kisebbségi igény, és csalási kockázatot hordoz.PwC magyarországi CFO-felmérés: a költségnyomás és az AI a napirendenpénzügyi vezetőAz AI-beruházásokat költségmegtakarítási célokhoz kell kötni, mert a költségnyomás az elsődleges kontextus.könyvelőA pénzügyi szervezetek működésének átalakulása a rutinfeladatok automatizálását hozhatja.A Morgan Stanley budapesti központja fontos nemzetközi technológiai és elemző központtá váltbanki szakemberA budapesti pénzügyi technológiai munkakörökben az AI és az automatizáció a feladatok átalakulását hozza.pénzügyi vezetőA magyarországi szolgáltatóközpontok munkaerőpiaci szerepe az AI-val változik.A Gránit Bank új, AI-alapú bankolási élményt kínállakossági ügyfélA bank új AI-alapú felületet kínál a mindennapi bankolásra.banki szakemberA magyar versenytársaknak az AI-alapú ügyfélélmény-fejlesztésre kell reagálniuk.Gránit Bank-felmérés: a banki ügyfelek nyitottabbak az AI pénzügyi segítségrebanki szakemberAz ügyféloldali nyitottság az AI-asszisztensek bevezetése mellett szól, de a bizalom és a hibakezelés a feltétel.lakossági ügyfélAz AI-támogatás elterjedése esetén tudatosan kell mérlegelni, milyen pénzügyi döntést bíz rá.A K&H felkészült a Mastercard Agent Pay technológiával indított fizetések fogadásárabanki szakemberMagyar bankoknál is megjelenik az agent által indított fizetés, amelynek azonosítási és kezelési folyamatát ki kell dolgozni.fintech-cégA K&H lépése jelzi, hogy a hazai piacon is épülnek az agentfizetési befogadási képességek.lakossági ügyfélAz ügyfél AI-asszisztense a jövőben a bankon keresztül kezdeményezhet vásárlást, ezért érdemes tisztázni a jóváhagyási feltételeket.A hazai pénzügyi szektorban az AI költségcsökkentést és profitnyomást hozhatbanki szakemberAz AI-bevezetés költség- és létszámhatásával számolni kell, miközben a szabályozási aggályok kezelendők.biztosítóA hazai biztosítói műveletekben is hatékonyságnövelő AI-használat látszik, szabályozói kérdésekkel.pénzügyi vezetőA költségcsökkenés és a profitnyomás együttes hatását az AI-beruházási terveknél érdemes mérlegelni.FintechOS 28 millió dollárt gyűjtött, Creatio 300 millió dollárt fektet agentic AI-ba pénzügyi szektorbanfintech-cégA bankoknak és biztosítóknak szállító AI-szoftvercégek tőkéhez jutnak és bővítenek.banki szakemberA szállítói kínálat bővül, de az agentalapú megoldások beszerzése irányítási kérdéseket vet fel.AI-könyvelés: Integral 18 millió eurót kapott, Tabby 5500 kisvállalkozást szolgál, magyar Cashbook-konferenciakönyvelőA könyvelés, adó és bérszámfejtés automatizálása a szolgáltatás tartalmát és az ügyfélkapcsolatot is átalakítja.fintech-cégAI-könyvelési platformok kapnak tőkét és érnek el kisvállalati ügyfélkört.pénzügyi vezetőKisvállalkozásnál már elérhetők az agentalapú könyvelési megoldások.Magyar szakmai fórumok: ki dönt, ki felel, ki állítja le az éles banki AI-tbanki szakemberAz éles bevezetés előtt tisztázni kell a döntési, felelősségi és leállítási jogköröket.biztosítóA kárrendezésben is megjelent a kérdés, hogy az AI-támogatott ügyfélkiszolgálásban hol lépjen be az ember.Magyar kötődésű Zocks pénzügyi asszisztenciát ad a Claude-banfintech-cégA magyar kötődésű szereplő példája mutatja, hogy a tanácsadói AI-ökoszisztémába külső szolgáltatóként is be lehet lépni.A Miniszterelnökség feljelentést tett a Mesterséges Intelligencia Kutató Központ 300 milliós támogatása miattpénzügyi vezetőKözpénzből finanszírozott AI-projekteknél az elszámolási és felhasználási nyomvonalat rendben kell tartani.A NAV AI- és gépi tanulási fejlesztései a házipénztár-ellenőrzésbenkönyvelőA házipénztár-nyilvántartást naprakészen és ellenőrizhetően kell vezetni, mert az adóhatóság adatalapú ellenőrzést is használ.pénzügyi vezetőA pénztári folyamatokat adóhatósági elemzésre alkalmasan kell dokumentálni.Felmérés: a magyarok egyre nyitottabbak az AI-ra a pénzügyeik intézésébenbanki szakemberAz ügyfélnyitottság miatt érdemes AI-s költéselemző vagy asszisztens funkciót tervezni, de az ügyfelek alacsony tájékozottságát figyelembe véve érthető tájékoztatással.lakossági ügyfélBanki AI-asszisztens használata előtt tájékozódni kell az adatkezelésről.fintech-cégA hazai ügyfélnyitottság piaci alapot ad a személyes pénzügyi AI-termékekhez.Az AI-agentek Magyarországon is megjelentek, 2030-ra az online vásárlók tizede használhatja őketbanki szakemberA hazai banknak agentes fizetésekre fel kell készítenie az azonosítási és jóváhagyási folyamatot.fintech-cégA 2030-as előrejelzés a magyar piacon is indokolja az agentes fizetési termékfejlesztést.Román bankoknál: a Raiffeisen AI üzleti coach, a Libra Bank chatbotja sértegetett egy ügyfeletbanki szakemberÜgyfelekkel beszélgető chatbotnál kimeneti szűrést és eszkalációs szabályt kell működtetni.fintech-cégAz ügyfélszolgálati AI hibái hírnév-kockázatot jelentenek, ezért tesztelni kell szélsőséges bemenetekkel.Felmérés: a magyarok negyede a saját pénzügyeit is az AI-val beszéli meglakossági ügyfélAz AI-tanácsot külön ellenőrizni kell, mert nem helyettesíti a személyre szabott, felelős pénzügyi tanácsadást.banki szakemberAz ügyfél gyakran már AI-beszélgetés után érkezik, ezért a tanácsadásnak erre a már kialakult előzetes véleményre kell reagálnia.biztosítóAz ügyfél AI-n keresztül szerzett előzetes véleményére kell számítani az ajánlatkérésnél és a termékmagyarázatnál.Magyar szakmai sajtó: az AI új korszakot nyitott a csalásokban és olcsóbbá teszi azokatbanki szakemberA kifizetést engedélyező belső folyamatokban visszahívásos, több csatornás ellenőrzést kell előírni.pénzügyi vezetőA vezetői megszemélyesítésre épülő utalási csalások ellen kettős jóváhagyást kell bevezetni.lakossági ügyfélA hang és a videó önmagában már nem bizonyít személyazonosságot.A Gránit Bank és a BME együttműködési megállapodást kötött, AI-ötletversennyelbanki szakemberA hazai bankok az egyetemekkel való együttműködéssel építik az AI-tehetséget és ötletet.A Corvinus és az UNIQA közös kutatása az AI vállalati bevezetésérőlbiztosítóA kutatás eredményei a biztosítói AI-bevezetés munkaszervezési tanulságait adhatják.Cseh és szlovák beszámolók: a csalók az embereket támadják, AI-támogatássalbanki szakemberAz ügyfélképzést és a tranzakciós figyelmeztetéseket a pszichológiai manipulációra és a mobilalkalmazás-támadásokra kell hangolni.lakossági ügyfélNem szabad telepíteni a telefonhívás vagy üzenet után kapott alkalmazást, és nem szabad jóváhagyni ismeretlen kérésre.Az Ominimo AI-alapú autóbiztosítási modellt indított Magyarországról, a fintech évtized jelöltjei közöttbiztosítóMagyar insurtech példa arra, hogy AI-alapú árazással határon átnyúló skálázás lehetséges.fintech-cégA hazai ökoszisztéma sikertörténete a befektetői és terjeszkedési stratégiához referencia.Magyar bankok AI-használata: 170 helyen éles, a megtérülés és az emberi tényező a kérdésbanki szakemberAz AI-pilotokat dedikált, mérhető megtérülésű projektekké kell fejleszteni, és a munkatársi használatból kell kiindulni.pénzügyi vezetőA beruházásokat megtérülési mutatókhoz kell kötni, mert a hosszú tervezési ciklusokat az AI felgyorsítja.Az MNB stratégiai prioritása az AI, az AI-governance a szektor teendőjebanki szakemberA hitelbírálati AI-használatnál az MNB elvárásaira és a magyarázhatóságra kell tervezni.Egy délutánra kiesett a Claude, a ChatGPT és a Grok, a bankok kritikus szolgáltatói között nincs nyilvántartvabanki szakemberKi kell dolgozni a tartalék eljárást arra az esetre, ha az AI-asszisztens kiesik.Magyar kitekintés: AI-agentek alkudhatnak az árakról és fizethetnek helyettünkbanki szakemberA hazai fizetési termékeknél az agentes kezdeményezésű műveletek kezelését előre kell tervezni.lakossági ügyfélAz agentnek adott fizetési jogkörre előre meghatározott limitet kell beállítani.A Pekao AI-val elemzi az ügyfelek véleményeit az alkalmazás fejlesztéséhezbanki szakemberAz ügyfélvélemények AI-elemzése gyors visszajelzési csatornát adhat a mobilbanki termékfejlesztéshez.A Corvinus és az UNIQA közös kutatása az AI-alapú szervezeti működés jövőjét vizsgáljabiztosítóAz eredmények a biztosítói szervezeti és munkaerő-tervezési döntésekhez adhatnak hazai adatot.pénzügyi vezetőA kutatás a szervezeti AI-bevezetés hazai tapasztalataihoz nyújthat viszonyítási pontot.NN Biztosító: a magyar internetezők 46%-a fordult már AI-hoz egészségügyi kérdésselbiztosítóAz egészségbiztosítási ügyfélkommunikációban és terméktájékoztatásban számolni kell azzal, hogy az ügyfelek AI-val tájékozódnak.lakossági ügyfélAz AI-tól kapott egészségügyi információ nem helyettesít orvosi vagy biztosítói tájékoztatást.MNB-ajánlás és hitelbírálat: magas kockázatú AI-rendszerek a magyar bankoknálbanki szakemberA hitelbírálati modellek AI-használatát az új MNB-ajánlás és az uniós magas kockázatú besorolás szerint kell felülvizsgálni.A Revolut AI-asszisztense, az AIR, Magyarországon is elérhető; az adatkezelés apró betűs része viták tárgyalakossági ügyfélAz asszisztens használata előtt érdemes elolvasni, milyen pénzügyi adatokhoz fér hozzá.banki szakemberA hazai bankoknál az AI-asszisztensek ügyfél-elvárási szintje emelkedik.fintech-cégA Revolut magyarországi lépése versenynyomást jelent a hazai digitális szolgáltatóknak.Hibás AI-adótanács és az AI-hallucináció felelőssége az adóhatóság előttkönyvelőAz AI által adott javaslatokat ellenőrizni kell, mert az adóhatóság előtt a szakértő felel.lakossági ügyfélAz AI-csevegő adótanácsa nem helyettesíti a szakértői véleményt, a hibás bevallás költsége az adózót terheli.A Yettel-ügyfelek már megkérdezhetik a banki AI-t a költéseikrőllakossági ügyfélA költések AI-val való elemzése egyszerűsödik, de a kapott válaszokat érdemes ellenőrizni.banki szakemberAz ügyfélnyitottság növekedése az AI-alapú ügyfélszolgálati funkciók gyorsabb bevezetését indokolja.
2026. augusztus · 25
Deepfake-videóhívás a „banktól” és új arcazonosítás-kijátszó csalás Magyarországonlakossági ügyfélVideóhívásban sem szabad bankinak hinni: ellenőrzés csak a bank hivatalos csatornáján keresztül kezdeményezett visszahívással lehetséges.banki szakemberAz arcképes azonosítás önmagában nem elegendő, a folyamatba további ellenőrző lépések kellenek.Colonnade Biztosító: így ítélik meg az MI-vezérelt kibertámadást a kiberbiztosításbanbiztosítóA kárrendezésnél az események és károk besorolását kell tisztázni az MI-vezérelt támadásoknál.pénzügyi vezetőA kiberbiztosítás feltételeit érdemes egyeztetni arra, hogy az MI-vezérelt támadás fedezett-e.Az MNB a banki AI-alstratégiákat olvassa, a felügyeletek bizonyítékot kérnek az AI-működésrőlbanki szakemberAz AI-alstratégia és a tényleges működés között dokumentált összhangot kell teremteni.Az Uniqa a NiQA nevű AI-val gyorsítja az ügyfelek kárügyintézésétbiztosítóAz AI-alapú kárügyintézés ügyfélélményben és hatékonyságban is mérhető javulást hozhat.lakossági ügyfélA kárbejelentés AI-asszisztens segítségével gyorsabban intézhető.Magyar figyelmeztetés: családi kódszó védhet az AI-hangklónos telefonos csalás ellenlakossági ügyfélÉrdemes a családdal előre megbeszélni egy kódszót, és sürgős pénzkérésnél visszahívni a hozzátartozót.banki szakemberAz ügyfélkommunikációban érdemes gyakorlati csalásvédelmi tanácsot adni.Lengyelország fellép az államfő hamis videóját használó AI-csalók ellenlakossági ügyfélKözszereplők videós befektetési ajánlásait nem szabad hitelesnek tekinteni.Az AI átalakítja a cseh biztosítási piacot, a technológia nem a döntő tényezőbiztosítóAz AI-bevezetésnél a szervezeti és folyamati tényezők a technológiánál fontosabbak.Magyar bankok: az AI teljesen átírja a munka világát, kérdéses a diploma értékebanki szakemberA banki pályákon a diplomán túli, AI-val dolgozni tudó készségek értéke nő, ezért a továbbképzést érdemes tervezni.A PPRO és a BLIK Lengyelországba hozza az agentes kereskedelmetfintech-cégA régiós helyi fizetési módok agentes támogatása versenyelőny, ezért a helyi mód integrációját érdemes felmérni.banki szakemberA BLIK-szerű azonnali rendszerek agentes használata új csalás- és limitkezelési kérdéseket vet fel.Lengyel miniszter szerint a Meta a „legsötétebb” cenzúrát gyakorolja a deepfake-csalási vitábanbanki szakemberA platformok felelősségéről szóló vita érinti a csalási reklámok miatti ügyfélpanaszok kezelését.Tisza-kormány: új eszköz az AI-manipuláció ellen, a vállalati deepfake-esetek 70%-a pénzügyi csaláspénzügyi vezetőA vállalati deepfake-incidensek többsége pénzügyi csalás, ezért az utalásjóváhagyási folyamatot ennek megfelelően kell megerősíteni.banki szakemberA kormányzati fellépés a csalásmegelőzési és ügyfélazonosítási gyakorlatot is érintheti, érdemes követni.Magyar bankszámlákról sorra tűnnek el a pénzek, a bankok tehetetleneklakossági ügyfélA számlaértesítéseket és a tranzakciós limiteket érdemes beállítani, mert a bank utólag nehezen tud segíteni.banki szakemberA csalási trend tehetetlenséget tükröz, ezért az ügyfélfigyelmeztetési és megelőzési folyamatokat érdemes felülvizsgálni.Deepfake-hirdetésekkel élnek vissza az OTP nevével, 'OTP Casino' csalás terjedlakossági ügyfélKözösségi médiában látott bankos hirdetésben vagy videóban nem szabad kattintani vagy adatot megadni, a hitelességet a bank hivatalos csatornáján kell ellenőrizni.banki szakemberAz ügyfélszolgálatnak fel kell készülnie az ilyen csalások bejelentéseire, és proaktív ügyféltájékoztatást kell adnia.Magyar elemzés: az MNB 13/2025. ajánlása és az AI Act formálja az AI-gyakorlatotbanki szakemberAz MNB-ajánlás követelményeit a beszállítói és partneri szerződésekben is érvényesíteni kell.fintech-cégBanki partnerként számítani kell arra, hogy a bankok az ajánlás elvárásait átadják.Magyar bankokban csendben terjednek a robotok és az AI-technológiákbanki szakemberFel kell mérni, mely folyamatai automatizálhatók, és az AI-t a robotizációra építve, nem helyette kell tervezni.pénzügyi vezetőA bankok automatizálási és AI-fejlesztési költségvetését a meglévő robotizációs eszközökhöz illesztve érdemes tervezni.Gránit Bank-felmérés: a banki ügyfelek egyre nyitottabbak az AI-asszisztensrelakossági ügyfélEgyre több banknál várható AI-alapú költéskövetés, ezért érdemes tisztázni, milyen adatokhoz fér hozzá a rendszer.banki szakemberAz ügyféligény alapján indokolt AI-alapú ügyfélfelületek kialakítása, emberi kapcsolattartási lehetőséggel.fintech-cégA hazai ügyfelek nyitottsága piaci rést jelez az AI-alapú személyes pénzügyi asszisztensek számára.AI Act: súlyos bírság járhat az AI-használó cégeknek, ha mulasztanakfintech-cégAz AI-termékek kockázati besorolását és a megfelelőségi dokumentációt a bírságkockázat miatt előre el kell készíteni.pénzügyi vezetőAz AI Act-megfelelés költségét és a bírságkockázatot be kell építeni a költségvetésbe.Magyar könyvelői szakmai vita: mit jelent az AI a könyvelő munkájárakönyvelőA rutin adatrögzítés automatizálódik, ezért a szakértői ellenőrzésre és tanácsadásra kell áthelyezni a hangsúlyt.pénzügyi vezetőA könyvelőiroda AI-használatát és adatkezelési gyakorlatát érdemes egyeztetni.Egyre több megtévesztő telefonhívás, a csalók már cégeket is célba veszneklakossági ügyfélTelefonon senki kérésére nem szabad pénzt utalni vagy adatot megadni, a bankot a saját hivatalos számán kell visszahívni.pénzügyi vezetőA céges kifizetések jóváhagyásába vissza kell csatolni egy második, telefontól független ellenőrzési lépést.banki szakemberA csalási figyelmeztetéseket és az ügyfélképzést a lakossági mellett a vállalati ügyfelekre is ki kell terjeszteni.Szigorú szabályok léptek életbe Magyarországon az AI miattGránit Bank-felmérés: a banki ügyfelek egyre nyitottabbak az AI-segítségrebanki szakemberAz ügyfélkeresletet érdemes az AI-alapú önkiszolgáló és tanácsadói funkciók fejlesztési prioritásánál figyelembe venni.lakossági ügyfélA hazai bankoktól egyre több AI-támogatott pénzügyi szolgáltatás várható.A román BNR és ASF auditálni fogja a banki algoritmusokatbanki szakemberA régiós leányvállalatoknál az algoritmusok dokumentálására és auditálhatóságára készülni kell.A PKO Bank Polski bevezeti első szuverén AI-agentjétbanki szakemberEgy közép-európai nagybank helyi, szuverén megoldást választott, ami a hazai adatkezelési és szállítói döntéseknél is referencia.Az OTP Bank a SambaNova rendszereire építi Európa leggyorsabb AI-szuperszámítógépétbanki szakemberEgy hazai nagybank saját AI-számítókapacitásba fektet, ami a régiós versenyben tempót és beszállítói mintát ad.Újabb banki csalás terjed Magyarországon: hamis értesítések a bankszámláróllakossági ügyfélA bankszámlára hivatkozó, sürgető üzenetekben szereplő linkre nem szabad kattintani; a bank hivatalos csatornáján kell ellenőrizni.banki szakemberAz ügyfélkommunikációban érdemes tájékoztatni az ügyfeleket az aktuális hamis üzenettípusról.